Información general BIGBET está comprometida con proteger y respetar tu privacidad además
de
asegurar tu
seguridad cuando usas nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad es para ayudarte a
entender lo que hacemos con tus datos y cómo los protegemos y procesamos.
Formas de contacto
Si tienes alguna duda respecto a tus datos personales y cualquier otra solicitud, contacta a
nuestro ejecutivo de Protección de Datos y chat en vivo o envía un correo a
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Datos que recolectamos
Durante el proceso de registro y posteriormente, BIGBET te pedirá que envíes datos
personales
específicos incluyendo, pero sin limitarse a:
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Datos de tarjeta de crédito o de otros pagos
- Domicilio u otra dirección física
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico, celular
- Otros datos de contacto
- Tu combinación única de nombre de usuario y contraseña para tu cuenta
Una vez que hayas creado una cuenta y te hayas vuelto un cliente de BIGBET, se procesará
información adicional de manera continua. BIGBET también puede recolectar:
- Un registro de todas las comunicaciones de Internet y detalles de tus visitas a
nuestros
Sitios Web
- Información técnica relacionada con cómo usas nuestros productos por ejemplo, el
tipo de
dispositivos y navegador que estás usando para acceder a nuestros Sitios Web;
- Información de pago y detalles de transacciones que hayas realizado mediante el
sitio
incluyendo tu pago, retiros y montos de apuesta;
- Comunicaciones con nosotros u otros empleados, por ejemplo, llamadas, correos
electrónicos y mensajes enviados a través del servicio de chat en vivo;
- Información respecto a tu ubicación, incluyendo la dirección de IP y la información
de
tráfico
- Cualquier información adicional que envíes a través del sitio web por ejemplo, en
foros,
salas de chat, secciones de comentarios o en respuesta a trivias y cuestionarios;
- Páginas que visitaste incluyendo en lo que has hecho clic. Consulta la Política de
cookies a continuación para obtener más información.
A veces también podemos solicitar una identificación con fotografía, comprobante de
domicilio y
fuente de los fondos;
Ocasionalmente, también podemos acceder a tus registros públicos (por ejemplo, artículos de
noticias, redes sociales, foros, registros oficiales tales como el censo electoral).
Para protegerte tanto a ti como a nosotros, usamos los Servicios proporcionados por terceros
para ayudarnos a decidir si aceptamos transacciones de tu parte evaluando tu método de pago
y
los dispositivos que usas para visitar nuestros Sitios Web. Estos servicios de terceros
revisan
si el dispositivo o método de pago está relacionado con transacciones abusivas o
fraudulentas
realizadas en el pasado, como instancias reportadas de robo de identidad, abuso de promoción
o
fraude de tarjeta de crédito.
Cómo usamos tus datos personales
Usamos tus datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo
electrónico, para ayudar a crear tu cuenta y, de ser necesario, contactarte (de acuerdo a
tus
preferencias) mediante tu información de contacto registrada en conexión con la
administración y
operación de tu cuenta.
También usamos tus datos personales, como el tipo de tu dispositivo, ubicación y
preferencias de
navegador, para administrar tu cuenta. Queremos ofrecerte la mejor versión de BIGBET en tu
dispositivo y que estés autorizado para usar BIGBET en tu ubicación actual. Hacemos esto
basados
en nuestras obligaciones legales e intereses legítimos para proporcionarte los
servicios.
Asegurar que nuestros Sitios Web funcionen correctamente e identifiquen cualquier problema
técnico;
Debido a que queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia BIGBET , también
podemos
usar tus datos personales para ayudar con el desarrollo y la investigación interna, las
pruebas
internas de los productos así como para ayudar a diagnosticar problemas del sistema y hacer
mejoras del contenido y los servicios del sitio web. Este procedimiento es necesario para
cumplir con las obligaciones legales e intereses legítimos de BIGBET .
Crear tu cuenta y proporcionarte servicios de juegos de azar
Usamos tus datos personales, como tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo
electrónico, para ayudar a crear tu cuenta y, de ser necesario, contactarte (de acuerdo a
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dispositivo y que estés autorizado para usar BIGBET en tu ubicación actual. Hacemos esto
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Debido a que queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia BIGBET , también
podemos
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mejoras del contenido y los servicios del sitio web. Este procedimiento es necesario para
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Asegurar que juegues de manera responsable;
BIGBET se compromete a asegurar que sus clientes juegan con responsabilidad. Por tanto, para
cumplir con las obligaciones legales, procesaremos sus datos para proporcionarle un entorno
de
juego seguro, así como para controlar posibles comportamientos de riesgo.
Podríamos compartir algunos de sus datos personales, entre ellos, su nombre, su apellido, su
fecha de nacimiento y su dirección de domicilio, con una Agencia de Crédito con el fin de
llevar
a cabo una verificación de solvencia en ciertas circunstancias. Esta verificación puede
dejar
una huella de búsqueda, pero por favor tenga en cuenta que esto no afectará a su puntaje de
crédito.
Identificar y verificar clientes
Esto incluye la identificación y verificación de personas dentro del marco de la legislación
contra el lavado de dinero, asegurando que los clientes sean mayores de 18 años y que
cumplen
con las reglas e iniciativas de Juego Responsable. Para verificar tu edad y los detalles que
registras en tu cuenta, podemos divulgar dicha información a terceros aprobados con muchas
protecciones aplicadas. Esto se requiere para cumplir con nuestras obligaciones
legales.
Obligaciones legales y regulatorias
Requerimos procesar y retener tus datos personales incluyendo, pero sin limitarse a, tu
nombre,
número de cuenta, fecha de nacimiento y ubicación, para evitar actividades fraudulentas,
para
detectar y/o investigar crímenes y para asegurar un juego responsable. Adicionalmente,
también
procesamos tus datos personales para cumplir con nuestros requerimientos de reportes
internos y
externos. Esto se requiere para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Mercadeo
Dependiendo de tus preferencias de mercadotecnia, usaremos tus datos personales para
enviarte
información por los métodos de contacto que nos autorices sobre nuestras marcas, productos,
competencias, premios y ofertas para el propósito de promocionar los Servicios de BIGBET
.
Puedes optar por no recibir material de mercadotecnia/promocional en cualquier momento al
administrar tus preferencias de mercadotecnia disponibles en la sección Mi cuenta. También
te
proporcionamos la oportunidad de darte de baja, sólo tienes que responder a alguno de
nuestros
mensajes de mercadotecnia que recibas.
Si te das de baja de nuestra lista de comunicaciones de mercadotecnia, tomaremos todos los
pasos
razonables para asegurar que ya no recibas el material promocional sobre BIGBET . Sin
embargo,
podremos seguir enviando correos transaccionales, relacionados al mantenimiento y cambios a
tu
cuenta.
La información que enviamos sobre bonificaciones, promociones y mercados se basa en nuestro
legítimo interés.
Prevención del crimen
BIGBET cuenta con diferentes políticas y procedimientos diseñados para detectar y prevenir
las
actividades criminales. Esto incluye detección del fraude y nuestro programa Antilavado de
Dinero. Realizamos este procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones
legales.
Procesar tus transacciones de apuestas y financieras en línea
Necesitamos usar tus datos personales como tus datos de cuenta, tipos de pago, métodos de
pago e
historial de apuestas para permitirte depositar y retirar, así como para realizar nuestros
reportes regulatorios. Esto es para cumplir con nuestros Términos y Condiciones y las
obligaciones legales.
Para perfiles y tus preferencias
BIGBET creará datos personales nuevos sobre ti al procesar tus datos incluyendo, pero sin
limitarse a, tus comportamientos de juegos y de apuestas, intereses, ubicación y edad para
desarrollar nuevas funciones, funcionalidades, productos y servicios que se hacen a la
medida
para ti. Esto nos ayudará a asegurar que:
la ayuda técnica que pudieras llegar a necesitar esté alineada con el dispositivo que usas,
y
las promociones que recibas estén alineadas con tus preferencias, y el soporte que recibas
esté
alineado con tu jurisdicción.
Adicionalmente, BIGBET investiga tus preferencias para desarrollar nuevas funciones,
funcionalidades, productos y servicios. Esto es para nuestros legítimos intereses.
Adicionalmente, esta creación de perfil es para nuestros intereses legales, ya que la
creación
del perfil de tus datos personales es con el objetivo de cumplir con los requerimientos
legales
con respecto al lavado de dinero, verificación de edad, prevención de fraudes, integridad
del
deporte y juego responsable.
Administración del riesgo
Revisamos el perfil del cliente y los datos de apuesta con el fin de aplicar nuestros
términos y
condiciones que administran nuestras responsabilidades financieras y riesgos en eventos y
mercados. Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones Generales. Esto
es
para cumplir con nuestras obligaciones legales e intereses legítimos.
Con quién compartimos tus datos personales
Ciertas compañías terceras confiables proporcionan servicios esenciales para poder ofrecerte
nuestros productos de apuestas, por ejemplo, quienes suministran el software y los juegos
para
nuestros Sitios Web, servicios bancarios y de pago, verificación de identidad, prevención
del
fraude y administración de riesgos. Podemos estar obligados a compartir cierta información
sobre
ti con estas compañías, algunas de las cuales pueden estar ubicadas fuera de la Zona
Económica
Europea (EEA), para poder ofrecerte nuestros Servicios. En estas instancias, nos aseguramos
que
los terceros cuenten con los arreglos de privacidad y seguridad adecuados aplicados, de
manera
que tus datos estén protegidos.
BIGBET también puede estar obligada a divulgar información sobre ti a autoridades
gubernamentales, como a la policía o a nuestros reguladores, para cumplir con nuestras
obligaciones legales. La información personal también se puede compartir con reguladores,
agencias o las entidades deportivas relevantes, cuando haya sospechas de involucramiento en
el
arreglo de partidos o violaciones a los reglamentos deportivos. También divulgaremos
información
según sea requerida para aplicar nuestros términos de uso según se establecen en los
Términos y
Condiciones.
En caso de la venta de nuestro negocio, u otro evento de negocios, que nuestra transferencia
de
tus datos personales a terceros, serás notificados vía correo electrónico, o mediante un
aviso
publicado en nuestro sitio web, para explicar la identidad del nuevo controlador de los
datos y
tus opciones con respecto a tus datos personales.
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde sitios web de organizaciones terceros.
Toma
en cuenta que estos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad y que no
aceptamos ninguna responsabilidad cualquiera por estas políticas. Revisa estas políticas
cuidadosamente antes de enviar cualquier información personal.
Cómo guardamos tus datos personales
BIGBET está constituida en Costa Rica y tus datos son almacenados dentro del país de origen
en
nuestros servidores. Pero donde trabajamos con terceros, los datos que recopilamos sobre ti
pueden ser transferidos a, y guardados en, un destino distinto. También pueden ser
procesados
por personal que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal
puede
trabajar en, entre otras cosas, servicios al cliente, el procesamiento de tus datos
personales y
la administración de riesgos/fraude.
Nos aseguramos que haya controles contractuales adecuados sobre cualquier tercero que nos
ayude
a procesar tus datos, los cuales aseguran que tus derechos sean mantenidos y tus datos estén
seguros.
Almacenamos tus datos mientras seas un cliente activo con nosotros. Una vez que ya no seas
cliente, retendremos tus datos personales en nuestros sistemas por el tiempo que sea
necesario
para cumplir con nuestras obligaciones legales en tu jurisdicción, como los impuestos por
las
leyes tributarias, de juegos de apuesta.
Tus derechos
Eres un sujeto de datos, tus datos personales te pertenecen, así que tienes derechos sobre
tus
datos personales. Algunos de estos derechos aplican bajo ciertas circunstancias.
A. Acceso: Tienes el derecho a saber si tus datos personales están siendo procesados y
también
puedes solicitar una copia de tus datos.
B. Rectificación: Tienes el derecho a enmendar fácilmente información personal incorrecta
sobre
tu persona.
C. Eliminación: Tienes el derecho a solicitar ser “olvidado”. Puedes pedirnos que te
borremos de
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D. Restringir el procesamiento: Puedes decirnos que no quieres que se usen tus datos para un
propósito en particular.
E. Estar informado: Tenemos la obligación de hacerte saber lo que hacemos con tus datos
personales en esta política de privacidad o cuando nos lo pidas.
F. Portabilidad de datos: Puedes pedirnos que te proporcionemos los datos personales que nos
proporcionas en un formato legible por máquinas.
G. Objetar: Puedes rechazar el procesamiento de tus datos personales.
Toma en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a
cualquier
requerimiento legal aplicable, incluyendo las regulaciones de juegos de apuesta y otras
obligaciones de retención de documentos o de reportes legales y éticos.
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier tiempo, así
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